Köpvillkor

Allmänna köpvillkor:

Creativa, Org nr XXXXXX-XXXX, Adress: Nogelidvägen 79-6 293 91 Olofström driver hemsidan www.garnbutik.se (”Hemsidan”). På hemsidan kan du köpa varor från Creativa. När du som konsument slutför en order av varor på Hemsidan gäller följande allmänna köpvillkor (”Villkoren”). Du förbinder dig till att följa Villkoren när du slutför din beställning. Villkoren kan när som helst ändras enligt förbehållen rättighet av Creativa. När ändring genomförts uppdateras Villkoren på Hemsidan och de är gällande från och med att du accepterat Villkoren igenom en ny order. För att lägga en beställning på Hemsidan krävs att du är fyllda 18 år och har en giltig ID-handling för paketköp. Vid kortköp från minderåriga köpare står Fullmaktsgivaren för kortet som ansvarig.

Personuppgifter

För att vi ska kunna tillhandahålla dig den servicen du kan förvänta dig av oss lagrar vi och använder dina uppgifter i vår verksamhet, det godkänner du i samband medan du genomför din order. All personuppgiftshantering sker i enlighet med dataskyddsförordningen.

Den information du lämnar om du själv används av Creativa och våra samarbetspartners för betalning och leverans, inga uppgifter kommer att utlämnas till tredje part. För mer information om hur dina personuppgifter hanteras, besök vår Integitetspolicy.

Beställning:

När du genomför en beställning accepterar du Villkoren samt lagring av dina personuppgifter. Först när din beställning bekräftats av Creativa med orderbekräftelse per e-post till angiven adress ingås köpavtal. Vid frågor om beställning ring 070-605 45 28 eller maila oss på info@garnbutik.se.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar då leverans av olika skäl inte kan genomföras, samt att sammanslå ordar till ett paket som du lagt flera.

Priser & avgifter

Priser som anges på hemsidan är i SEK inklusive moms. Avgifter kan tillkomma vid val av frakt, betalningsmetod och outlösta paket. När du slutför beställningen kommer summan beräknas på tillval. Creativa förbehåller sig rätten att korrigera eventuellt felsatta priser, Priserna korrigeras då på den bekräftelse du får i samband med genomförd beställning.

Betalning:

Betalning på Hemsidan hanteras av Klarna Bank AB (”Klarna”), Creativas samarbetspartner. De betalningsalternativ som Klarna erbjuder är: Kortbetalning, faktura, delbetalning och direktbetalning från din bank. Klarna kan komma att ta extra avgift för valt betalningsalternativ, detta framgår i så fall i samband med köpet.

Vid kortbetalning godtags Mastercard eller Visa Kort.

Vid faktura eller delbetalning måste du, för att Klarna ska kunna identifiera dig ange viss information om dig själv. Den information som behövs kan variera, när du lämnar informationen i kassan godkänner du även Klarnas Villkor. Klarna tar en kreditupplysning på dig när du lägger din beställning, denna påverkar inte din kreditvärdighet och är inte synlig för andra parter. När du identifierats visar Klarna vilka betalningsalternativ som är aktuella för dig. Vid faktura är betalningstiden 30 dagar. För mer information och fullständiga villkor. Besök Klarnas hemsida.

Leverans

Fraktalternativ:

Vi skickar spårbart med Postnord på allt där frakten överstiger 36 kr. Upp till 36 kr frakt postas som brev.

Paketet delas ut till din brevlåda dagtid på vardagar. Om paketet inte får plats kan det hamna på närmsta PostNord ombud. Creativa reserverar sig för storlek på brevlåda/brevinkast.

Leveranstid

Vi postar varje vardag och senast söndag på helger. Du kan följa din beställning i PostNord appen om den överstiger 100 g i vikt.

Outlösta paket

Om paket inte hämtats ut inom 14 dagar går försändelsen i retur till Creativa. Detta räknas normal inte som nyttjande av ångerrätten. Creativa förbehåller oss rätten att debitera dig för hanteringen som ett outhämtat paket innebär med administration, frakt och returfrakt. Debiteringen uppgår till ett belopp av 200 kr som faktureras kunden.

Ångerrätt & returer

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) besitter du som konsument rätt till 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dag du tagit emot varan och sedan 14 dagar framåt. För att få nyttja ångerrätten måste varan vara oanvänd och eventuella förseglingar måste vara obrutna.

Om du vill nyttja din ångerrätt ska du maila till info@garnbutik och meddela ordernummer, namn och kontaktuppgifter samt vad du vill returnera. Du återbetalas summan för returen när den återkommit till oss om du hunnit betala, annars skickas en uppdaterad faktura. Fraktpriser återbetalas inte.

Innan varorna skickas tillbaka ska returen godkännas av Creativa via mailbekräftelse. Returen skickas tillbaka till avsändaradressen och returfrakt debiteras enligt portotabell.

För mer information, läs vår Retur-  och reklamationspolicy här.

Reklamation

Kontakta omgående kundtjänst på 070-605 45 28 eller maila till info@garnbutik.se  om du fått en defekt eller felaktig vara. Beskriv felet och bifoga bilder om sådana finns. Vid behöv av reklamation ska varan skickas i retur i enlighet med instruktioner som ges vid reklamationen. Reklamationstiden är 3 år, fel som upptäcks ska reklameras inom skälig tid. Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer gäller och vid tvist ska den främst tas dit (www.arn.se).

För mer information, läs vår Retur-  och reklamationspolicy här.

Oförutsägbara omständigheter

Creativa förbehåller sig rätten att avbryta köpeavtal vid händelser utom Creativas kontroll. Under sådana oförutsägbara omständigheter befrias Creativa från alla skyldigheter om skadeståndsersättning.

Pris- & produktinformation på Hemsidan

Creativa reserverar sig för eventuella fel på hemsidan så som bild- och skrivfel, samt slutförsäljning. Trots att vi strävar för att hemsidan ska vara uppdaterad och verklighetsenlig kan fel i produktbeskrivningar, priser, lagerstatus och rabatter förekomma. Vi förbehåller oss därför rätten att när som helst korrigera detta. Det finns ingen garanti för att bilder återger varans exakta utseende eller beskaffenhet, därmed ska all bildinformation ses som illustrationer.

Kundomdömen

När du lämnar ett omdöme på hemsidan ger du Creativa rätt att publicera ditt inlägg på hemsidan samt i andra kanaler. Vi förbehåller oss också rätten att inte publicera/ ta bort omdömen.

Övrigt

För vidare information om våra allmänna köpvillkor, din ångerrätt eller annan fråga rörande order kontakta oss via mail: info@garnbutik.se eller per telefon 070-605 45 28.